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Im redaktionellen Prozess achten wir darauf, versehentlich zu persönlich formulierte Fragen zu verallgemeinern oder abzulehnen. Unser Ziel ist es, Inhalte mit breiter Relevanz zu schaffen – nicht, Informationen über einzelne Personen zu sammeln. Wir sind keine Seelsorge- oder Beratungsstelle. Bei dringenden persönlichen Anliegen empfehlen wir ausdrücklich, ärztliche, psychologische oder seelsorgerliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
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Wenn du eine neue Frage einreichst (inklusive optional markierter Textstellen), prüft zunächst die Redaktion, ob daraus ein Artikel entstehen soll. Sobald eine Frage in die Beantwortung geht, übertragen wir den Fragetitel, den optionalen Kontext und redaktionelle Metadaten an OpenAI-kompatible KI-Dienste (aktuell Mistral AI mit Rechenzentren in der EU sowie OpenAI in den USA), um Antwortentwürfe, Tags oder Folgefragen vorzubereiten. Der KI-Entwurf dient ausschließlich als Hilfestellung und wird vor einer Veröffentlichung redaktionell überprüft und überarbeitet.
Übermittelt werden ausschließlich die Inhalte der Frage sowie interne IDs. Konto- oder Profildaten (z. B. Name, E-Mail) geben wir nicht weiter. Bitte reiche keine personenbezogenen Daten oder Inhalte von Dritten ein; sollten solche Angaben versehentlich enthalten sein, werden sie vor dem Versand entfernt.
Die genannten Anbieter verarbeiten die Daten in der EU (Mistral) bzw. den USA (OpenAI). Mit OpenAI bestehen EU-Standardvertragsklauseln sowie zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Für den Betrieb speichern wir Protokolle zur Anfrage (Modellname, Tokenanzahl, Kosten) sowie den erzeugten Entwurf, um die Entstehung der Inhalte nachvollziehen und Missbrauch erkennen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung deiner Anfrage) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Redaktion). Sollten wir künftig weitere OpenAI-kompatible Anbieter einsetzen, stellen wir ebenfalls ein angemessenes Datenschutzniveau (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) sicher und passen diese Hinweise entsprechend an.
Zur technischen Verbesserung und Fehlerbehebung nutzen wir den Dienst Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, USA). Sentry erfasst technische Informationen über Fehler, die während der Nutzung auftreten können. Dies umfasst Fehlertyp, Stacktrace, Browser- und Geräteinformationen sowie die URL, auf der der Fehler aufgetreten ist.
Sentry wird für die Fehleranalyse eingesetzt. Bei angemeldeten Nutzern werden zur besseren Fehlerbehebung Benutzer-IDs erfasst. Bei Besuchern ohne Anmeldung erfolgt die Erfassung vollständig anonymisiert (ohne IP-Adressen oder Cookies). Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Fehlerdiagnose und Verbesserung der Anwendungsstabilität).
Sentry ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und bietet ein angemessenes Datenschutzniveau. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Sentry.
Zusätzlich erfassen wir anonymisierte Ereignisdaten, um zu verstehen, welche Fragen häufig gesucht werden, wie oft Vorschläge angeklickt werden oder ob eine Antwort tatsächlich gelesen wurde. Technisch setzen wir dafür die Open-Source-Bibliothek Ahoy auf unserem eigenen Server ein.
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